fbpx

ซื้อของในเกมส์ iphone ipad แล้วไม่ได้ของ แต่เงินในบัตรถูกตัดแล้วทำอย่างไรดี

โดยปกติแล้ว

คนทั่วไป ที่มาปรึกษากับผม เกี่ยวกับ Apple id has been disable มักจะมีสาเหตุมาจาก ค้างชำระเงินจากทาง Apple
ซึ่งพอสืบไปจริงๆแล้ว ก็พบสาเหตุที่ว่านั่นก็คือ ซื้อของในเกมส์ แล้ว ไม่ได้ของ เจ้าตัวก็เลย โทรไปทางธนาคารเพื่อ อายัดบัตร หรือ ระงับบัตร
ไม่ให้มีการใช้จ่ายออกไป  ซึ่ง วิธีนี้เรียกได้ว่าผิดมหันต์ เลยทีเดียวครับ เพราะเมื่อเวลาผ่านไปเรื่อยๆ ไม่เกิน  1 เดือน Apple id คุณจะถูกระงับครับ
และคุณก็จะไม่สามารถ ซื้อ หรือ อับเดท อะไรได้เลย

[sws_divider_basic]

มาดูวิธีทำที่ถูกต้อง

  1. เมื่อคุณซื้อของในเกมส์ แล้ว ไม่ได้ของ ไม่ว่าจะเป็น เพรช เงิน หรือ point อะไรก็ตามแต่ ห้ามไประงับบัตรเด็ดขาดครับ
    เพราะทาง Apple เค้าไม่ได้มองว่าคุณไม่ได้ของในเกมส์ แต่มองว่าคุณกำลังเล่นตุกติกโดยการได้ของแล้วไม่จ่ายเงิน
    หรือมองว่า เราโกงนั่นเอง เพราะฉะนั้นปล่อยเรื่องบัตรไปก่อน
  2. ให้คุณไปที่ โปรแกรม itunes เมื่อเข้าไปแล้ว ให้ไปที่ itunes store > login apple id > เลือก Account > เลือก purchase history
    คุณจะเห็นประวัติการซื้อดังนี้
    purchase history
    ให้ดูรายการที่มีปัญหา คุณจะเห็นคำว่า order ซึ่งจะเป็น โค้ดรหัส เช่นถ้ามีปัญหาของวันล่าสุด ให้ดูที่ขวาบนสุดคุณจะเห็น เลข order
    คือ M2BW6S6YK4 ให้คุณ จดตัวเลขนี้ไว้ และจดชื่อ App ที่มีปัญหามา
  3. ไปที่ https://expresslane.apple.com
    และเลือก itunes > itunes store > Purchases, Billing & Redemption > The topic is not list
    พอเข้ามาคุณจะเห็น แบบนี้
    Screen Shot 2556-08-26 at 8.29.41 PM
    ให้คุณเขียนหัวข้อคำถามลงไป เช่น ฉันซื้อของในเกมส์แล้วไม่ได้แต่เงินถูกตัดไปแล้ว  (ต้องเป็นภาษาอังกฤษนะครับ)
    จากนั้นกด continue และเลือก Email
  4. จากนั้นคุณจะพบการที่ใส่รายละเอียดมากมาย ทุกอย่างต้องใส่ตามจริงหมดนะครับ
    ทุกอย่างต้องเป็นภาษาอังกฤษนะครับ
    ชื่อจริง นามสกุลจริง เป็นชื่อเดียวกันกับใน Apple id ของเรา
    email ที่ใช้ติดต่อได้
    และ Apple id ของเรา
    เลือกประเทศเป็น  other และเลือกเป็น Thai
    item title ให้ใส่ชื่อเกมส์ที่มีปัญหา
    order number ให้ใส่เลข order ที่ให้จดไว้ในตอนแรกครับ
    จากนั้นช่องใหญ่ๆ ให้เล่า รายละเอียดความเป็นมา ให้มากที่สุด และให้ทางนั้นเข้าใจได้
    เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้วกด continue
    Screen Shot 2556-08-26 at 8.34.58 PM
  5. จากนั้นทาง  apple จะส่ง email อัตโนมัติมา ให้เรารอ email ฉบับที่สอง ซึ่งจะเป็นคนจริงๆพิมพ์ตอบกลับมาครับ
    ในกรณีที่คุณอยากขอเงินคืน ซึ่งทางนั้นก็สามารถจัดการให้คุณได้ครับ โดยเค้าจะคืนเงินให้ภายใน 7-10 วันทำการ
    แต่ปัญหาอยู่ที่ Bank ของไทย นั่นแหละครับ เงินถูกส่งคืนมาแล้วบางธนาคารต้องรออีก 3 เดือนกว่าจะได้ใช้
    หรือหากมีปัญหาอื่นๆ คุณก็สามารถเมลตอบกลับเค้าได้เลยเหมือนกันครับ

 

สิ่งที่ควรรู้

  • อย่าระงับบัตรเครดิต เพราะจะทำให้ Apple id คุณถูก disable ในระยะยาว
  • มีปัญหาควรอธิบายปัญหาให้ทาง Apple รู้ ไม่ใช่ทางธนาคาร
  • วิธีนี้ใช้ได้หลายกรณีเช่น ซื้อ App โดยไม่ได้ตั้งใจ หรือ ลูกนำไปเล่นแล้วกดซื้อเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ

ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามบทความมาโดยตลอด ใครเจอปัญหาแบบนี้ลองนำไปใช้ดูนะครับ

[sws_divider_basic]